Devoluciones y desistimiento

Si un pedido llega roto, equivocado o con una incidencia de transporte, escríbenos a info@turmeon.com con el número de pedido y fotos del paquete. Lo revisamos sin marearte.

Derecho de desistimiento

Como consumidor puedes desistir de la compra en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

Productos que no pueden devolverse

No se aceptan devoluciones de botellas abiertas, productos consumidos, productos manipulados o artículos que no puedan revenderse por razones de higiene, seguridad alimentaria o deterioro.

Incidencias y roturas

Si el producto llega dañado, conserva el embalaje y avísanos lo antes posible. Te pediremos fotografías para reclamar al transporte y darte una solución: reposición, reembolso o alternativa equivalente.

Costes de devolución

Cuando la devolución se deba a un error nuestro o a una rotura en transporte, asumimos el coste. En desistimientos voluntarios, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.

Contacto

Email: info@turmeon.com